Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

  • Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte:

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

  • Ihren Namen
  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten

Sie können uns auch über ein formloses Schreiben per E-Mail oder Post über Ihren Widerruf informieren.

3. Folgen des Widerrufs

  • Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung genutzt haben, es sei denn, Sie wünschen ausdrücklich eine andere Methode.
  • Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben und diese in einwandfreiem Zustand ist.

4. Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware sicher verpackt und im Originalzustand zurückgesendet wird.

5. Bedingungen für Rücksendungen

  • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.
  • Rücksendungen werden nur nach vorheriger Anfrage und Zustimmung unsererseits akzeptiert.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:

  • Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen.

7. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

  • Sobald wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
  • Sollte die zurückgesendete Ware beschädigt oder unvollständig sein, behalten wir uns das Recht vor, einen Teil der Rückerstattung einzubehalten.

8. Kontakt für Rückfragen
Bei Fragen oder Unklarheiten zu Rückgaben oder dem Widerrufsrecht können Sie uns unter novelis-store@outlook.com kontaktieren.